Shipping policy
PLAĆANJE
Vaš posjet stranici i podrška su nam veoma važni pa se stoga trudimo kako bismo osigurali da je Vaša narudžba obrađena na na najbrži i najsigurniji način. Prilikom narudžbe poslati ćemo Vam potvrdu putem elektroničke pošte kako bismo provjerili sve detalje.
Kaf.tan store je smješten u Hrvatskoj i sve cijene su u kunama te uključuju PDV. Zadržavamo pravo promjene cijena bez prethodne najave.
KREDITNE KARTICE
Plaćanja putem kreditnih kartica se odrađuju koristeći 2Checkout platformu, siguran način plaćanja putem Interneta prilikom kojeg mi nemamo pristup Vašim karticama ili detaljima bankovnog računa.
IZJAVA O SIGURNOSTI ONLINE PLAĆANJA
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite 2Checkout – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
2Checkout osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u 2Checkout platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima 2Checkout sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
2Checkout zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
2Checkout sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost 2Checkout sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
IZJAVA O KOVERZIJI
Sva plaćanja bit će izvršena u kunama. Ako za plaćanje koristite kreditnu karticu inozemnog izdavatelja, cijena izražena u kunama konvertirat će se u lokalnu valutu u kojoj inozemni izdavatelj izdaje račun za troškove koji terete kreditnu karticu. Navedena konverzija će biti izvršena primjenom tečaja koji je ugovoren između inozemnog izdavatelja i korisnika kreditne kartice te stoga postoji mogućnost odstupanja iznosa za koji će biti terećena vaša kartica od originalne cijene navedene na našim web stranicama.
BANKOVNO PLAĆANJE
Prihvaćamo i plaćanje putem direktnog bankovnog uloga sa bankovnih računa u Hrvatskoj. Kontaktirajte nas na info@kaftan-store.com te zatražite detalje za uplatu.info@kaftan-store.com. Dozvolite do 3 dana da uplata bude vidljiva nakon čega odmah šaljemo Vašu narudžbu.
PODACI ZA UPLATU:
Banka: Erste Zagreb d.d., 10 000 Zagreb
Vlasnik: Twister j.d.o.o., Tratinska 76, 10000 Zagreb, Hrvatska
IBAN: HR2524020061100871590
SWIFT/BIC: ESBCHR22
Model-poziv na broj platitelja HR99-
Ukoliko se odlučite na plaćanje putem bankovnog računa molimo Vas da u roku tri dana uplatite puni iznos narudžbe uvećan za troškove dostave. Naglašavamo kako narudžbe kreću u dostavu tek nakon vidljive uplate na našem bankovnom računu. Ukoliko ne primimo Vašu uplatu u roku 7 dana kaf.tan store će poništiti narudžbu.
Uplatu možete izvršiti Internet bankarstvom, u banci, Pošti ili Fini. Paket Vam šaljemo čim uplata bude vidljiva na našem žiro računu, obično sljedeći dan.
Za narudžbe ovakve vrste molimo kontaktirajte nas na info@kaftan-store.com.
Na Vama da je samo odaberete način koji vam najviše odgovara.
Ukoliko Vam je potrebna bilo kakva pomoć, slobodno nas kontaktirajte na info@kaftan-store.com.
DOSTAVA - DPD
Za vas smo odabrali provjerenog partnera koji će vaš paket sigurno i što je brže moguće dostaviti do vaših vrata. Rok dostave je obično od 3-5 radnih dana. Dostava se obično vrši od 8.00 do 16.00 sati.
Na otoke i u manja mjesta dostave se vrše jednom tjedno prema rasporedu.
Vaš paket možete pratiti na https://www.dpd.com/hr ili kontaktirati korisničku službu na 099 6488740 (ponedjeljak - petak od 07:00 do 18:00) ili na info@dpd.hr
Postoji mogućnost osobnog preuzimanja na skladištu dostavljača uz prethodni dogovor.
Vaše narudžbe šaljemo i Hrvatskom poštom d.d.
Za sve ostale informacije, slobodno nas direktno kontaktirajte na info@kaftan-store.com.
PLAĆANJE POUZEĆEM
Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini prilikom same isporuke na navedenu adresu, te vas molimo da dostavljaču pripremite točan iznos za plaćanje kod preuzimanja pošiljke.
Kod slanja pouzećem, zadržavamo pravo telefonske (ili SMS, Viber i Whatsapp poruka) provjere ispravnosti narudžbe.
Za sve ostale informacije, kontaktirajte nas na info@kaftan-store.com.
TROŠKOVI DOSTAVE:
Narudžbe do 400 kn - dostava se plaća 25 kn.
Narudžbe iznad 400 kn - besplatna dostava!
Narudžba koja je zaprimljena na određeni dan, biti će poslana najkasnije do kraja sljedećeg radnog dana.
Tijekom blagdana dostava može kasniti.